Mes engagements

Qualité et déontologie

Dans un souci de satisfaction du client et d’atteinte de ses objectifs, l’écrivain public :

Assure une écoute attentive et neutre, dispense un conseil objectif et efficace et entretient une collaboration transparente et humaine avec son client.
Garantit un professionnalisme dans ses travaux : il veille à mettre en œuvre tous les moyens dont il dispose, à réaliser toutes les recherches nécessaires et à déterminer les interlocuteurs adéquats.
Oriente vers le professionnel compétent lorsque cela est requis, en s’abstenant de dispenser des conseils hors du champ de ses compétences.
Tient compte des éventuelles insatisfactions en organisant un dialogue avec le client tendant à expliquer, réexaminer, voire remanier le document si cela est nécessaire ou possible.
Garantit la stricte confidentialité de toutes informations, coordonnées, données fournies par le client, par quelque biais que ce soit.
Se réserve le droit de refuser toute demande contraire à sa déontologie ou aux bonnes mœurs ou destinée à tromper la confiance d’un tiers.
Garantit une disponibilité 7 jours sur 7, avec une réponse dans les 24 heures.